Recuperação de Conta

Com a integração à conta GOV.BR, o processo de recuperação de conta ficou extremamente simplificado.

Para recuperar sua conta, você deve apenas fazer login usando sua conta GOV.BR com selo prata ou ouro.

Após o acesso bem sucedido, é recomendada a alteração de e-mail do Acesso Cidadão.

Caso seja informado que não é possível acessar devido ao nível do selo que você possui na conta GOV.BR, recomendamos que acesse a página de ajuda da conta Gov.Br ou leia as orientações sobre selos e verificação de conta.