Como Recuperar Uma Conta

Importante!!!

Com o uso da conta Gov.Br o processo de recuperação de conta foi extremamente simplificado. Caso você tenha passado pelo antigo processo de recuperação de conta, não se preocupe, agora o processo é muito mais rápido.

1 - Para recuperar sua conta você só precisa entrar no Acesso Cidadão usando sua conta Gov.Br com selos prata e/ou ouro.

2 - Após o acesso bem sucedido é recomendado que você troque o seu e-mail acessando essa página

Observação

Caso você seja informado que não é possível acessar com selos bronze e que precisa de selos prata ou ouro recomendamos que acesse a ajuda da conta Gov.Br